Política de Privacidade

Esta Política explica como tratamos dados pessoais (incluindo dados sensíveis de saúde) quando você utiliza nossos canais (site, WhatsApp e atendimento farmacêutico), sempre com foco assistencial e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1) Quem é o controlador dos dados

BIOLOGIS FARMACÊUTICA ESPECIALIZADA LTDA — CNPJ 05.845.779/0001-60

Farmacêutica responsável técnica: Thaís Melo dos Santos — CRF/SP 114974.

Controlador é quem decide como e por que os dados serão tratados.

2) Quais dados podemos tratar

Conforme o atendimento e o canal utilizado, podemos tratar:

a) Dados de identificação e contato
Nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade/UF e informações necessárias para atendimento e retorno.

b) Dados sensíveis de saúde (quando necessários ao serviço)
Informações de saúde fornecidas por você e/ou presentes na prescrição (por exemplo: tratamento, medicamentos em uso, alergias e eventos adversos relatados), sempre na medida necessária ao atendimento.

c) Dados da prescrição e do serviço farmacêutico
Receita/prescrição (imagem/PDF), medicamento, dose, posologia, período, orientações e registros assistenciais do atendimento (checagens farmacêuticas, orientações prestadas e rastreabilidade do processo, quando aplicável).

d) Dados de navegação (site)
Informações técnicas básicas (ex.: IP, tipo de navegador e logs de acesso) e cookies quando habilitados.

3) Como coletamos os dados

Coletamos dados principalmente:

• Quando você envia prescrição e/ou entra em contato pelo WhatsApp ou site;
• Quando você solicita orientação farmacêutica ou acompanhamento;
• Quando é necessário cumprir rotinas de dispensação e registros associados ao serviço.

4) Para que usamos os dados (finalidades)

Tratamos dados exclusivamente para finalidades compatíveis com um serviço farmacêutico assistencial, tais como:

• Conferência e triagem da prescrição e viabilidade do atendimento;
• Avaliação farmacêutica (checagens essenciais para uso seguro, quando aplicável);
• Dispensação fracionada/organização do tratamento, identificação e rastreabilidade do processo;
• Orientação ao paciente/cuidador (uso, conservação, sinais de alerta e adesão);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao estabelecimento e à responsabilidade técnica.

5) Bases legais (LGPD)

As bases legais utilizadas incluem:

• Tutela da saúde (quando necessário para viabilizar a assistência);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato/procedimentos preliminares para prestação do serviço;
• Exercício regular de direitos, quando necessário.

6) Compartilhamento de dados

Nós não vendemos nem compartilhamos dados de saúde para fins comerciais.

O compartilhamento pode ocorrer somente:

• Quando for estritamente necessário para viabilizar o atendimento solicitado (com mínima informação necessária); e/ou
• Quando houver exigência legal ou solicitação de autoridade competente.

Podemos utilizar fornecedores (ex.: hospedagem, e-mail, mensageria) para suportar a operação, com medidas de segurança e confidencialidade compatíveis.

7) Armazenamento e retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário para:

• Prestar o serviço com segurança;
• Cumprir obrigações legais/regulatórias e requisitos de documentação;
• Resguardar direitos em eventuais demandas.

Após esse período, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

8) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:

• Acesso restrito a pessoas autorizadas;
• Canais seguros e controles de autenticação;
• Controles internos e boas práticas de guarda de informações assistenciais.

9) Cookies e tecnologias de navegação

Podemos utilizar cookies para funcionamento do site e melhoria de experiência. Quando houver cookies não essenciais, eles devem ser utilizados conforme as configurações de consentimento disponíveis no site (quando implementadas).

10) Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio, portabilidade e eliminação (quando aplicável), além de informações sobre compartilhamentos.

Observação: alguns dados podem precisar ser mantidos por obrigação legal/regulatória ou para resguardar direitos, mesmo após pedido de exclusão.

11) Canal de contato (LGPD)

Para solicitações de privacidade e LGPD:

E-mail: lgpd@oncounit.com.br

WhatsApp: (19) 98353-4800

12) Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias de segurança, ajustes operacionais ou mudanças legais/regulatórias. A versão vigente será sempre a publicada no site.